Aprender a prestar um atendimento ao cliente de excelência, aplicar técnicas de vendas consultivas, conduzir negociações e se comunicar de forma estratégica em diferentes canais, incluindo telefone, e-mail, chat e redes sociais.
Vai desenvolver competências para atuar como operador de telemarketing, aprendendo a abordar clientes, lidar com objeções e transformar contatos em oportunidades de venda.
E o grande diferencial: com a Prepara IA, você terá acompanhamento personalizado. A Inteligência Artificial vai sugerir conteúdos extras, indicar revisões, criar simulações de atendimento e ajudar você a praticar suas habilidades de comunicação e negociação de forma interativa e personalizada.
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O setor representa 70% das vagas no Brasil
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Aprenda técnicas de escuta ativa, comunicação assertiva e fidelização. Entenda o que é atendimento humanizado e como lidar com diferentes perfis de clientes, incluindo situações de crise.
Domine técnicas de vendas consultivas, argumentação, negociação e fechamento. Aprenda a identificar as necessidades do cliente e oferecer soluções de forma personalizada.
Desenvolva habilidades para atuar com telemarketing ativo e receptivo. Aprenda sobre abordagem de clientes, roteiros de vendas, tratamento de objeções e estratégias de retenção.
A Prepara IA é a primeira escola do Brasil a integrar Inteligência Artificial em todo o processo de aprendizagem. Aqui, cada aula começa com um desafio real, e você usa IA para pesquisar, criar, testar e revisar suas entregas — exatamente como o mercado exige.
Como funciona:
Cada módulo começa com um problema prático, que exige análise, criação e solução.
Você usa inteligência artificial para pesquisar, estruturar ideias, testar caminhos e revisar suas próprias entregas.
O professor atua como mentor, provocando, corrigindo e orientando você a pensar melhor com IA.
Histórias de sucesso que começaram aqui
Oferecemos três formatos para que você escolha o que melhor se adapta à sua rotina:
– Presencial: aulas presenciais com acompanhamento de educadores e apoio digital.
– Semipresencial: combinação de videoaulas online com encontros presenciais.
– EaD: estudo totalmente online, com máxima flexibilidade e autonomia.
Sim. As avaliações são realizadas ao longo do curso para acompanhar seu progresso e fortalecer o aprendizado. Fique tranquilo: elas são diagnósticas e não eliminatórias.
